I. Điều kiện chung
Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 07 ngày tính từ ngày in hoá đơn, sản phẩm cần còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy, chưa chỉnh sửa và còn đầy đủ tem/tag/phụ kiện nếu có.
II. Chính sách đổi hàng
Với các sản phẩm có hỗ trợ đổi hàng và đáp ứng đủ điều kiện, Nocturnal sẽ hỗ trợ Bae như sau:
- Ưu tiên đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc có giá trị tương đương.
- Nếu Bae muốn đổi sang sản phẩm khác loại, giá trị sản phẩm mới sẽ được tính theo giá niêm yết gốc, chưa áp dụng khuyến mãi tại thời điểm đổi.
- Trường hợp sản phẩm mới có giá cao hơn sản phẩm đã mua, Bae chỉ cần thanh toán thêm phần chênh lệch
- Đơn hàng online được đổi hàng bằng hình thức ship hàng tận nơi, không áp dụng đổi trực tiếp tại cửa hàng.
III. Chính sách trả hàng / hoàn tiền
Nocturnal hỗ trợ trả hàng hoàn tiền sau khi Bae đã nhận hàng trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi nhưng Nocturnal không còn hàng để đổi.
- Sản phẩm bị lỗi nhưng Bae không còn nhu cầu đổi lại.
- Sản phẩm không phát sinh lỗi nhưng Bae muốn trả hàng; trường hợp này Bae vui lòng thanh toán phí vận chuyển thu hồi.
IV. Sản phẩm không áp dụng đổi/ trả
Nocturnal không hỗ trợ đổi/ trả đối với:
- Sản phẩm có mức khuyến mãi từ 30% trở lên.
- Random Pack và sản phẩm trong chương trình sale có ghi chú "Không áp dụng đổi/ trả", trên hoá đơn hoặc tại thời điểm mua hàng.
Bae vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mãi trước khi thanh toán.
Nocturnal có thể từ chối hỗ trợ đổi/ trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả.
Cảm ơn Bae đã đọc kỹ chính sách để tụi mình hỗ trợ nhanh và mượt hơn.
